Primero, verifica que los datos de tu tarjeta (número, fecha de vencimiento y CVC) sean correctos. Asegúrate de que tienes fondos suficientes y de que tu tarjeta permite transacciones internacionales. Intenta utilizar otro navegador o dispositivo. También puedes volver a intentarlo en unos minutos — a veces los controles de seguridad de Stripe pueden provocar breves demoras. Si el problema persiste, por favor contacta a tu banco para obtener mayor asistencia.

A veces, un intento de pago fallido puede aparecer como un cargo pendiente. Este cargo desaparecerá automáticamente dentro de 3 a 5 días hábiles. Si ambos cargos siguen apareciendo después de ese plazo, contáctanos en admin@saywiseschool.com (mailto:admin@saywiseschool.com) e incluye tu nombre, correo electrónico y fecha de la transacción.

Esto generalmente significa que tu banco bloqueó la transacción. Por favor, comunícate con tu banco y solicita que habiliten los pagos internacionales en línea.

La empresa ofrece un reembolso completo dentro de los 15 días posteriores a la realización de la primera sesión en vivo o sesión asincrónica. Envía un correo electrónico a admin@saywiseschool.com (mailto:admin@saywiseschool.com)e incluye tu nombre completo, el correo electrónico utilizado para la compra y el motivo de la solicitud de reembolso.